Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es ETS SpA (Engineering Technology & Service), empresa chilena dedicada a la automatización industrial, instrumentación, control y gestión de activos. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través del correo electrónico contacto@engitechservice.cl o mediante nuestro chat en línea.

2. Alcance

Esta política se aplica a todos los datos personales recopilados a través del sitio web engitechservice.cl, incluyendo el formulario de contacto, el sistema de chat en línea y las interacciones con nuestros canales de comunicación digital. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

3. Datos que recopilamos

Datos proporcionados por usted: nombre, correo electrónico, empresa o proyecto, y el contenido de los mensajes que nos envíe a través del formulario de contacto o del chat en línea.

Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita. Estos datos se recopilan de forma automática con fines analíticos y de mejora del servicio.

4. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para: responder a sus consultas y solicitudes de cotización; gestionar la relación comercial o precontractual; mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio; enviar información relevante sobre nuestros servicios, únicamente si usted lo ha solicitado; y cumplir con obligaciones legales aplicables.

5. Base legal

El tratamiento de sus datos se fundamenta en: su consentimiento expreso al completar el formulario de contacto o iniciar una conversación por chat; la ejecución de medidas precontractuales o contractuales; y el cumplimiento de obligaciones legales vigentes en la República de Chile.

6. Compartición de datos

ETS SpA no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines de marketing. Sus datos pueden ser compartidos únicamente con: proveedores de infraestructura tecnológica (Cloudflare, Google Workspace) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad; y autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro sitio utiliza cifrado HTTPS/TLS en todas las comunicaciones. La infraestructura está protegida por Cloudflare con protección DDoS, firewall de aplicaciones web (WAF) y acceso restringido bajo el principio de mínimo privilegio.

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento (como la preferencia de idioma almacenada localmente). No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios. Las cookies analíticas, si se implementan, serán anonimizadas y se utilizarán únicamente para comprender patrones de uso y mejorar el servicio.

9. Sus derechos

De acuerdo con la legislación chilena vigente, usted tiene derecho a: acceder a sus datos personales y conocer qué información tenemos sobre usted; rectificar datos inexactos o incompletos; solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados; oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias; y solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a contacto@engitechservice.cl o utilice nuestro chat en línea. Responderemos dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Retención de datos

Los datos proporcionados a través del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, como máximo, durante 2 años desde la última interacción. Los datos de navegación se retienen de forma anonimizada durante un máximo de 14 meses. Usted puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos en cualquier momento.

11. Comunicaciones digitales

Nuestro sitio web incluye un sistema de chat en línea que permite iniciar conversaciones con nuestro equipo. Los mensajes enviados a través de este canal son procesados mediante la API de WhatsApp Business como infraestructura de mensajería. No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible a través de ninguno de nuestros canales de comunicación.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales del sector industrial. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

13. Modificaciones

ETS SpA se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

14. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos por correo electrónico a contacto@engitechservice.cl o a través de nuestro chat en línea, disponible en horario laboral de lunes a viernes, de 08:30 a 18:30 horas (Chile continental).

15. Jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del tratamiento de datos personales será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes.